سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر النشمي

في متجر النشمي نحرص على تقديم أجود أنواع الشوكولاتة والتمور وتجهيزات الأعراس والضيافات والاستقبالات، ونضمن رضاكم عن منتجاتنا وخدمتنا.

سياسه الاسترجاع:

١. يحق للعميل طلب استرجاع الطلب فقط في حال وجود مشكلة في الجودة أو وصول طلب مختلف عن الطلب المثبت في الفاتورة.
٢. يجب إبلاغ خدمة العملاء بعد استلام الطلب، مع تزويدنا برقم الطلب وصور توضح المشكلة.
٣. بعد المراجعة، يتم استرجاع المبلغ أو إصدار رصيد مشتريات حسب الاتفاق مع خدمة العملاء.

سياسه الاستبدال:

١. يكون الاستبدال متاحًا فقط قبل خروج الطلب من المصنع أو مركز التجهيز، أي قبل تسليمه لشركة الشحن أو مندوب التوصيل.
٢. لا يمكن إجراء أي تعديل أو استبدال بعد شحن الطلب أو تسليمه للمندوب، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.

الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال:

١. فتح العبوات أو استخدام المنتجات أو تغيير حالتها الأصلية.
٢. الأخطاء الناتجة عن إدخال العميل لعنوان خاطئ أو رقم تواصل غير صحيح.

طريقة تقديم الطلب:

التواصل مع خدمة عملاء النشمي عبر:
الواتساب / الجوال: 96566012260

تزويدنا بالمعلومات التالية:
رقم الطلب
الاسم ورقم الجوال
وصف المشكلة مع صور واضحة للمنتج والعبوة إن أمكن

عند قبول الطلب، سيتم تنسيق طريقة استلام المنتج أو تعويض العميل بما يتوافق مع هذه السياسة.